张家港经开区（杨舍镇）：聚焦解决“急难愁盼” ，提升群众“幸福指数”

破损的护栏修葺一新、楼顶重新进行防水补漏、老旧的雨水管焕然一新……看到昔日小区里的烦心事、忧心事得到解决，居民们脸上展露出满意的笑容。今年以来，张家港经开区（杨舍镇）乘航社区坚持党建引领，发挥网格优势，聚焦居民“急难愁盼”问题，以提高居民幸福感为出发点和落脚点，用脚步“走”出群众安全感，切实为居民群众办实事、解难题，提升群众的“幸福指数”。

护栏破损存隐患，及时更换保平安

(资料图片)

“这么快就修好了护栏，这下我们小区安全多了！真是太感谢你们了！”家住商城新村的李阿姨开心地说道。一天上午， 网格员谢佳辉在日常巡查中发现，由于刮风、人为破坏等原因，商城新村西侧护栏出现了不同程度的损坏，既危险也不美观，安全问题刻不容缓。

网格员第一时间将此情况汇报网格长，网格长上报至社区后，社区迅速与专业维修队联系，现场查看后一起商讨维修方案。为了保障小区和居民的安全，网格员第一时间在现场拉警戒线，张贴安全警示语，提示居民不要靠近，第二天一早，维修人员就将破损的栏杆进行了维修更换，及时消除了安全隐患。

如今破损的围墙已修复完毕，不仅美化了社区环境，更保证了居民的人身安全，居民们纷纷表示，虽然修的只是一排护栏，但筑起的是居民对社区的信赖。

雨水管老化存隐患，消除隐患解民忧

“这回维修更换了损坏的雨水管。我们再也不用担心家里渗水了。感谢网格员、感谢社区，这么快就为我们解决了这个烦心事!”机关楼3幢的居民陈大爷开心地说道。乘航社区是老旧开放式小区，小区的很多雨水管出现不同程度的损坏。适逢前段时间雨季，损坏的雨水管都出现漏水的情况，导致楼体外墙潮湿和地面湿滑，影响居民的出行和日常生活。居民向网格员钱程反映家中墙壁出现了不同程度渗水现象，针对居民群众的点单需求，网格员马上行动，通过网格走访巡查和与居民沟通，统计好辖区内所有雨水管损坏的点位、数量。社区统计好损坏的雨水管损坏点位后，第一时间协调专业维修队伍进行整修。

群众安全无小事，乘航社区高度重视，经过专业维修人员紧锣密鼓地抢修工作，对小区5处破损雨水管进行了更换，使安全隐患得到解决。“雨水管修好了，再也不漏水了，感谢社区帮我们解决了烦心事。”“为社区和网格员的工作效率点赞！”之前为此闹心的居民高兴地讨论着。

屋顶漏雨扰人心，上门服务解难题

“小胡在吗？我家屋顶漏水严重，床上的被子都湿掉了，我不知道该怎么办才好，能不能上门帮我看看。”5月中旬的一天，突降大雨，家住小学弄的江大爷在电话中向网格员胡晓齐寻求帮助。

江大爷是一名年过九旬的独居老人，身体不好，所居住的小学弄是建造于上世纪八十年代的房子，无物业管理，这可愁怀了老人。接到反映后，网格员胡晓齐冒雨赶到老人的家里查看，只见卧室房顶一角果然有漏雨情况。老人无奈地表示，早晨开始下雨，卧室从渗水到漏雨，他只能在床顶放上塑料桶，以防打湿被子和衣物。自己年纪大了，老伴去世，儿子也不在身边，面对这样的情况实在是无能为力。

针对此事，网格员立即上报网格长，网格长联系专业维修队。第二天上午，维修人员来到江大爷家，对房顶进行修理。维修人员发现，楼房顶层瓦片老化，出现开裂和破损，所以才发生漏雨。维修人员针对楼顶漏水点，一一进行更换处理，彻底解决了房屋漏水的问题。

仅半天时间，江大爷家的漏水问题就彻底解决了。“儿子不在身边，多亏了网格员小胡跑前跑后，给我解决了大难题，太感谢他了。”他激动地连声感谢。

乘航社区把群众的事情放在心上，把解决群众的问题落实到行动上，聚焦群众“急难愁盼”的问题，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，用网格员的“辛勤指数”换取群众的“幸福指数”，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 陶善工

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